Frakt- och leveranspolicy – Torvig

På Torvig vill vi att din köpupplevelse ska vara enkel och smidig – från beställning till leverans. Därför erbjuder vi fri frakt på alla beställningar inom Sverige, oavsett ordervärde.

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras snabbt, tryggt och i gott skick. Nedan finner du våra villkor för frakt och leverans.

Stopptid för beställning

✓ Tid: 12:00
✓ Tidszon: (GMT+01:00) Centraleuropeisk normaltid (Stockholm)

Beställningar som läggs efter stopptid behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstider

Alla beställningar behandlas inom 1–4 arbetsdagar efter att din order bekräftats. När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer.

✓ Normal leveranstid inom Sverige: 6–12 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på din ort och fraktbolag. Vid perioder med hög belastning, exempelvis kampanjer eller helgdagar, kan leveransen ta något längre tid.

Fraktkostnader

Torvig erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige – ingen minsta order krävs.

✓ Inga dolda avgifter eller extra kostnader tillkommer
✓ Fri frakt gäller även vid kampanjer eller tidsbegränsade erbjudanden

Spårning av paket

När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och en spårningslänk.

Om du inte mottagit din beställning inom beräknad leveranstid, kontakta vår kundtjänst på support@torvig.se, så hjälper vi dig direkt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom fraktbolagets tillåtna tid (vanligtvis 7–14 dagar) returneras det till vårt lager.

För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 149 kr för retur och administration.

Vi rekommenderar alltid att du hämtar ut paketet, även om du planerar att returnera det, för att underlätta returprocessen.

Transportskador och leveransfel

Om paketet eller produkten är skadad vid leverans ska du:

✓ Omedelbart anmäla skadan till utlämningsstället
✓ Kontakta oss på support@torvig.se och skicka bilder på både förpackning och skada

Om du mottagit fel produkt eller saknar något i leveransen åtgärdar vi detta utan kostnad för dig.

Internationella leveranser

För närvarande levererar Torvig endast inom Sverige. Vid internationella beställningar kan särskilda villkor gälla – kontakta oss innan köp för information om leveranstider och tillgänglighet.

Vårt ansvar

Torvig ansvarar för varan tills den levererats till dig. Skulle något oförutsett inträffa under transporten står vi för kostnaden och ser till att du får en ny vara eller återbetalning.

Vi samarbetar endast med etablerade fraktbolag, såsom PostNord, DHL och Bring, för att säkerställa snabba och säkra leveranser.